Política de envío
Política de Envíos
Información general
En MOTRIK trabajamos para que tu pedido llegue lo antes posible y en las mejores condiciones.
Todos los pedidos se procesan de lunes a viernes, excepto festivos.
Tiempo de preparación
Una vez confirmado el pago, nuestro equipo prepara el pedido en un plazo aproximado de 2 días laborables.
Durante periodos de alta demanda, promociones especiales o campañas como Black Friday, Navidad u otras fechas señaladas, este plazo podría ampliarse ligeramente.
Tiempo de envío
Una vez enviado, el pedido suele entregarse en un plazo aproximado de 6 días laborables.
En condiciones normales, el tiempo total estimado desde la realización del pedido hasta la entrega es de aproximadamente 8 días laborables.
Estos plazos son estimados y pueden variar por causas ajenas a MOTRIK, como retrasos logísticos, aduanas, condiciones meteorológicas o incidencias del transportista.
Coste del envío
Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos.
No existen costes adicionales de envío durante el proceso de compra, salvo que se indique expresamente antes de finalizar el pedido.
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que esté disponible.
Podrás consultar el estado de tu envío utilizando el número de seguimiento facilitado.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente comprobar que la dirección facilitada es correcta antes de finalizar la compra.
MOTRIK no se hace responsable de retrasos o costes adicionales ocasionados por direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.
Retrasos en la entrega
Aunque hacemos todo lo posible por cumplir los plazos indicados, pueden producirse retrasos por circunstancias fuera de nuestro control.
En caso de incidencia, nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para ayudarte y ofrecerte la mejor solución posible.
Pedidos perdidos
Si consideras que tu pedido se ha perdido durante el transporte o no ha llegado dentro de un plazo razonable, ponte en contacto con nosotros en:
Investigaremos el caso con la empresa de transporte y te informaremos de los siguientes pasos.
Aduanas e impuestos
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a controles aduaneros, impuestos o tasas de importación establecidos por las autoridades del país de destino.
Estos costes, cuando existan, serán responsabilidad del cliente, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.